Términos y Condiciones para Negocios y Aliados

1. Información Legal, Titularidad y Contacto

El presente instrumento constituye un contrato legal vinculante entre usted (en adelante, "el Usuario", "el Cliente" o "el Negocio Adherido") y la plataforma digital RYA PARAGUAY. Se deja constancia expresa de que RYA no es una empresa constituida formalmente como sociedad comercial, sino una plataforma digital administrada, de titularidad exclusiva y operada legalmente por ERIC FERNANDO ALVAREZ GOMEZ, persona física con Cédula de Identidad Civil Paraguaya N° 5948371 y su correspondiente RUC, con domicilio legal en la República del Paraguay.

Datos de Contacto Oficial: WhatsApp: +595 992 901 387.

2. Naturaleza del Servicio y Rol de Intermediación Tecnológica

RYA es exclusivamente un proveedor de servicios de software (SaaS) e intermediario tecnológico. Facilitamos la infraestructura digital para que establecimientos comerciales publiquen sus servicios, y para que los usuarios finales realicen reservas y compras de entradas.

Deslinde Total de Responsabilidad Operativa: ERIC FERNANDO ALVAREZ GOMEZ y RYA PARAGUAY no son propietarios, organizadores, socios ni administradores de los locales o eventos publicados. En consecuencia, RYA queda absolutamente eximida de cualquier tipo de responsabilidad derivada directa o indirectamente de:

• Cancelación, retraso, suspensión o modificación estructural de cualquier evento o reserva.
• La aplicación del derecho de admisión por parte del personal de seguridad del local.
• Intoxicaciones, daños a la salud o calidad deficiente de alimentos y bebidas consumidos en los recintos.
• Robos, hurtos, lesiones físicas, daños materiales o accidentes ocurridos dentro o en las inmediaciones de los establecimientos adheridos.

3. Gestión de Pagos, Recaudación y Liquidaciones (dLocal Go)

Para garantizar la seguridad de las transacciones, RYA utiliza la infraestructura internacional de pagos dLocal Go. Bajo este esquema, RYA actúa como Agregador de Pagos / Facilitador. Esto significa que los fondos abonados por los usuarios a través de la plataforma ingresan temporalmente a las cuentas administradas por RYA.

3.1. Condiciones para Negocios Adheridos (Liquidación de Fondos)

Al utilizar RYA, el Negocio autoriza expresamente a RYA a procesar, recaudar y retener los fondos de sus ventas. La liquidación (transferencia del dinero al Negocio) está sujeta a las siguientes reglas estrictas:

a) Plazos de Liberación: Los fondos serán liberados y transferidos a la cuenta bancaria del Negocio únicamente tras haber superado los periodos de retención (holding periods) y auditoría exigidos por dLocal Go.
b) Deducciones Automáticas: RYA descontará de los fondos recaudados el porcentaje correspondiente a la comisión por uso de plataforma y los costos de procesamiento de dLocal Go antes de realizar la liquidación.
c) Retención por Sospecha de Fraude: Si dLocal Go, los bancos emisores, o RYA detectan patrones transaccionales inusuales, sospecha de fraude, clonación de tarjetas o alto riesgo, RYA está facultada para congelar temporal o permanentemente los fondos del Negocio hasta que las autoridades correspondientes emitan una resolución.

4. Política de Reembolsos y Contracargos (Chargebacks)

Para los Usuarios: RYA no emite reembolsos por arrepentimiento de compra, no asistencia al evento o disconformidad con el servicio prestado por el local. Toda solicitud de devolución por cancelación de evento debe ser aprobada y fondeada por el Negocio organizador.

Para los Negocios (Cláusula de Contracargos): En caso de que un usuario inicie un desconocimiento de compra (Contracargo o Chargeback) ante el emisor de su tarjeta de crédito por una venta realizada en RYA, la responsabilidad financiera recae 100% sobre el Negocio Adherido. RYA descontará automáticamente el monto del contracargo y cualquier multa de dLocal Go del saldo pendiente de liquidación del Negocio, o emitirá una factura exigible legalmente.

5. Cumplimiento Legal y Prevención de Lavado de Activos (AML/KYC)

En estricto cumplimiento con la legislación de la República del Paraguay (incluyendo la Ley Nº 1015/97) y normativas internacionales de cumplimiento exigidas por dLocal Go:

• Los Usuarios y Negocios declaran bajo fe de juramento que los fondos utilizados provienen de fuentes lícitas.
• Queda prohibido el uso de la plataforma para lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, evasión fiscal o simulación de ventas.
• RYA se reserva el derecho de exigir documentación adicional (KYC) a cualquier usuario o negocio si el volumen transaccional lo requiere.

6. Cláusula de Indemnidad

El Usuario y el Negocio acuerdan mantener indemne, defender y eximir de toda responsabilidad a RYA PARAGUAY, a ERIC FERNANDO ALVAREZ GOMEZ, a sus directores, empleados, afiliados y socios comerciales frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, responsabilidad, costo o gasto que surjan del uso de la Plataforma o incumplimiento de estos términos.

7. Privacidad y Seguridad de la Información

RYA opera bajo protocolos de encriptación SSL/TLS de grado bancario. RYA no almacena números completos de tarjetas; toda la información de pago es tokenizada y gestionada directamente por dLocal Go bajo normativas PCI-DSS.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan única y exclusivamente de acuerdo con las leyes vigentes en la República del Paraguay. Para la resolución de cualquier controversia, todas las partes aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Asunción, Paraguay.